Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

Flow Concierge
Leonie Ott
Fährstraße 217
40221 Düsseldorf

E-Mail: hello@flow-concierge.de
Telefon: +49 15679 812582

Link zur Website: https://flow-concierge.app
Link zum Impressum: https://flow-concierge.app/app/impressum

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Flow Concierge bietet einen digitalen Concierge- und Erledigungsservice für den Alltag und den Beruf. Über einen chatbasierten Zugang übernimmt Flow Concierge für seine Nutzer organisatorische Aufgaben wie das Vornehmen von Reservierungen, die Organisation von Reisen, die Terminvereinbarung sowie die Unterstützung bei Behörden- und Verwaltungsangelegenheiten. Die Leistungen werden im Rahmen eines Abonnements erbracht. Flow Concierge erbringt ausschließlich organisatorische und vermittelnde Tätigkeiten und keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Flow Concierge bietet abonnementbasierte digitale Concierge-Dienstleistungen an. Kunden können zwischen den Tarifen Basic und Priority wählen und über die Plattform Concierge-Anfragen stellen. Je nach gewähltem Tarif steht ein unterschiedliches monatliches Anfragekontingent zur Verfügung. Die Leistungen umfassen insbesondere Recherchen, Reservierungen, Reise- und Terminorganisation, Geschenkservice sowie allgemeine persönliche Assistenz und Organisationsunterstützung. Die Nutzung erfolgt ausschließlich über die Website oder App im Rahmen des gebuchten Abonnements.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Wir setzen uns für digitale Barrierefreiheit ein und verfolgen das Ziel, unsere Website so zu gestalten, dass sie für alle Nutzerinnen und Nutzer uneingeschränkt zugänglich ist. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) vollständig umzusetzen.

Unsere Webseite setzt die Vorgaben gemäß Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) um:

Wir sind bemüht, unsere digitalen Angebote im Einklang mit den Bestimmungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der EN 301 549 barrierefrei zugänglich zu machen. Unsere Website ist responsiv gestaltet, verwendet kontrastreiche Farben und klare Schriften und lässt sich mit der Tastatur bedienen. Eine umfassende Prüfung auf vollständige Konformität mit den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG 2.1 AA) hat bisher nicht stattgefunden.

Nicht barrierefrei sind insbesondere: einige PDF-Dokumente und formularbasierte Inhalte sind nicht vollständig mit Hilfsmitteln wie Screenreadern kompatibel.

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website oder benötigen Sie Informationen in einem barrierefreien Format? Kontaktieren Sie uns:

Flow Concierge
Leonie Ott
Fährstraße 217
40221 Düsseldorf
Telefon: +49 15679 812 582
E-Mail: hello@flow-concierge.de

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und individuelle Lösungen anzubieten.

Durchsetzungsverfahren: Sollten wir auf Ihre Rückmeldung nicht reagieren oder die Lösung nicht zufriedenstellend sein, können Sie sich an die Durchsetzungsstelle nach § 16 BFSG wenden.

Feedbackmöglichkeit zur Meldung von Barrieren

Wenn Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf unserer Website aufgefallen sind, können Sie uns gern einen Hinweis geben:

E-Mail: hello@flow-concierge.de
Telefon: +49 15679 812582

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: +49 (0) 391 567 6970
E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de